Veel gestelde vragen

Check-in & Check-out

Wat is de officiële inchecktijd bij Hotel2Stay?

Inchecken is mogelijk vanaf 15:00 uur. Arriveer je eerder, dan kunnen we niet garanderen dat je kamer al beschikbaar is. Uiteraard doen we ons best om de kamer zo snel mogelijk gereed te maken.

Tot hoe laat kan ik uitchecken?

Uitchecken is mogelijk tot uiterlijk 11:00 uur. Wil je langer gebruikmaken van de kamer, dan is een late check-out op basis van beschikbaarheid mogelijk tot 12:00 uur voor €15 of tot 13:00 uur voor €25. Voor een later vertrek dien je een extra overnachting te reserveren.

Reserveringen

Hoe kan ik een reservering maken bij Hotel2Stay?

Een kamer reserveren kan via onze website, per e-mail of rechtstreeks bij de receptie. Onze receptie is 24 uur per dag bereikbaar en helpt je graag bij het maken van een reservering.

Waar kan ik de hoteltarieven zien? Hoeveel kost een kamer per nacht?

De kamerprijzen worden per dag berekend en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en het seizoen. Vul de gewenste verblijfsdata in op onze website om direct de actuele prijs te bekijken. Liever persoonlijk contact? Ook telefonisch, per e-mail of aan de receptie informeren wij je graag over de beschikbare tarieven.

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden voor mijn reservering?

De annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van het gekozen kamertarief. Bij een non-refundable tarief wordt het volledige bedrag direct in rekening gebracht en is restitutie niet mogelijk. Kies je voor een flexibel tarief, dan kun je kosteloos annuleren tot 24 uur voor de dag van aankomst. Bij annulering binnen 24 uur voor aankomst brengen wij het volledige bedrag in rekening.

Kan ik inchecken als ik mijn reserveringsnummer niet bij de hand heb?

Een reserveringsnummer is niet nodig om in te checken. Bij aankomst vragen wij naar de naam waarop de reservering is gemaakt, zodat we de boeking kunnen terugvinden.

Waarom kan ik niet boeken terwijl er nog beschikbaarheid lijkt te zijn?

Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of grote evenementen, kan een minimumverblijf van toepassing zijn. Hierdoor is reserveren alleen mogelijk voor een vastgesteld aantal nachten. Pas je verblijfsdata aan of neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Wat is de minimumleeftijd om te kunnen inchecken bij Hotel2Stay?

De minimumleeftijd om in te checken is 21 jaar. Minimaal één gast per kamer, bij voorkeur de hoofdboeker, dient 21 jaar of ouder te zijn.

Kan ik een factuur krijgen met mijn bedrijfsgegevens?

Stuur je bedrijfsgegevens vooraf per e-mail of geef deze tijdens je verblijf aan ons door. Wij verwerken de gegevens vervolgens correct op de factuur.

Locatie & Vervoer

Waar is Hotel2Stay precies gelegen?

Hotel2Stay ligt direct naast Station Sloterdijk in Amsterdam-West, tegenover bushalte M. Dankzij deze centrale locatie is het hotel uitstekend bereikbaar, zowel met het openbaar vervoer als met de auto.

Hoe bereik ik het hotel vanaf de luchthaven?

Vanaf Schiphol reis je eenvoudig met de trein naar Station Sloterdijk. De treinrit duurt ongeveer 10 minuten en kost ongeveer € 5. Buslijn 369 is eveneens een optie en doet er ongeveer 45 minuten over.

Hoe kom ik vanuit het hotel in het centrum van Amsterdam?

Vanaf Station Sloterdijk bereik je Amsterdam Centraal in ongeveer 7 minuten met de directe trein. Bus 22 brengt je in ongeveer 25 minuten naar het centrum. Reis je naar het Museumplein, dan kun je gebruikmaken van tram 19, die vanaf Station Sloterdijk vertrekt en er ongeveer 20 minuten over doet.

Verkopen jullie openbaar vervoertickets?

GVB-vervoerbewijzen zijn verkrijgbaar bij de receptie en zijn beschikbaar voor een geldigheidsduur van 1 uur tot 7 dagen. Voor reizen met de trein adviseren wij het Amsterdam Travel Ticket. Meer informatie is te vinden op: GVB

Faciliteiten & Diensten

Wat zijn de openingstijden van de receptie?

De receptie is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend. Je kunt op ieder moment terecht voor vragen, ondersteuning of het in- en uitchecken.

Biedt het hotel parkeergelegenheid aan?

Hotel2Stay beschikt over een ondergrondse parkeergarage voor hotelgasten. Parkeren kost €25 per nacht. In de garage zijn ook laadpunten voor elektrische auto's beschikbaar.

Beschikt het hotel over een bar?

Hotel2Stay heeft geen bar. In de 24/7 Mini-Market bij de receptie vind je een ruim aanbod aan drankjes en snacks. Daarnaast kun je gebruikmaken van het dakterras op de vierde verdieping, de lobby en verschillende werkplekken.

Spreekt het personeel naast Nederlands ook andere talen?

Ons team spreekt Nederlands en Engels. We doen ons uiterste best om iedere gast zo goed mogelijk te helpen, ongeacht de taal.

Zijn er vergaderruimtes beschikbaar in het hotel?

Hotel2Stay beschikt over één vergaderruimte voor maximaal 10 personen. Reserveren is verplicht en verloopt via reservations@hotel2stay.nl. De kosten bedragen €240 voor een hele dag (8 uur) en €120 voor een halve dag (4 uur). Koffie, thee en water zijn bij de prijs inbegrepen.

Biedt het hotel een pendeldienst van en naar de luchthaven aan?

Hotel2Stay biedt geen pendeldienst van of naar Schiphol. De treinverbinding tussen Schiphol en Station Sloterdijk duurt ongeveer 10 minuten. Vanaf Station Sloterdijk loop je in enkele minuten naar het hotel.

Zijn huisdieren toegestaan in Hotel2Stay?

Huisdieren zijn niet toegestaan in Hotel2Stay.

Hoe kan ik gebruikmaken van de WiFi?

Maak verbinding met het netwerk 'Hotel2Stay'. Het wachtwoord vind je in de Guest Compass of is verkrijgbaar bij de receptie.

Is er airconditioning op de kamers aanwezig?

De Superior Double, Adam's Favourite en Junior Suite zijn voorzien van airconditioning. Alle overige kamertypes beschikken over een modern ventilatiesysteem.

Kan ik mijn bagage tijdelijk opslaan bij het hotel?

Bagage kan kosteloos worden opgeslagen op de dag van aankomst en de dag van vertrek. Het is niet mogelijk om bagage meerdere dagen in bewaring te geven.

Mogen maaltijdbezorgers (zoals Uber Eats of Thuisbezorgd) langskomen?

Maaltijden van externe bezorgdiensten zijn welkom. Bezorgers kunnen in de lobby wachten, maar mogen de bestelling niet naar de kamer brengen. Om veiligheidsredenen nemen wij bestellingen ook niet namens gasten aan. Zodra de bestelling arriveert, word je door ons of de bezorger gebeld zodat je deze in de lobby kunt ophalen. Zorg ervoor dat het juiste telefoonnummer bij de bestelling staat vermeld.

Hebben jullie een stadskaart of toeristische informatie beschikbaar?

Bij de receptie is een stadskaart verkrijgbaar die door onze collega's is samengesteld. Hierop vind je praktische tips en verborgen parels om Amsterdam te ontdekken.

Kan ik bij jullie een fiets huren?

Fietsen zijn te huur bij de receptie voor €18 op de eerste dag en €16 per extra dag. Een fiets huren voor drie uur is eveneens mogelijk voor €12 per fiets.

Mag ik mijn eigen fiets meenemen en stallen bij het hotel?

Je eigen fiets kan worden gestald in de fietsenstalling van de parkeergarage. Om veiligheidsredenen zijn fietsen niet toegestaan op de kamers. Onze receptie wijst je graag de weg.

Bieden jullie een wasservice aan voor gasten?

Hotel2Stay werkt samen met een externe wasserette. In de kamer vind je een waszak en prijslijst. Lever de was in bij de receptie. Daarnaast kun je gebruikmaken van de wasserette met muntmachines. Munten kosten €4 per stuk en zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Biedt Hotel2Stay ontbijt aan?

Hotel2Stay serveert geen traditioneel ontbijtbuffet. In de Mini-Market bij de receptie zijn losse ontbijtproducten verkrijgbaar, zodat je alleen betaalt voor de producten die je kiest.

Zijn de kamers rookvrij?

Het gehele hotel is rookvrij. Roken is uitsluitend toegestaan op het dakterras, geopend van 07:00 tot 23:00 uur, en voor de ingang van het hotel.

Bieden jullie speciale arrangementen aan?

Via onze website zijn verschillende arrangementen beschikbaar, waaronder romantische arrangementen, verjaardagarrangementen en arrangementen voor fietshuur en parkeren. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of een passend advies. 

Kunnen jullie iets extra’s regelen voor een speciale gelegenheid?

Laat ons weten wat je wensen zijn en welk budget je in gedachten hebt. We denken graag mee over een passende verrassing, zoals bloemen, prosecco, rozenblaadjes of een andere attentie op de kamer.

Kamerinformatie

Is de kamerprijs per persoon of per kamer?

Alle tarieven gelden per kamer, per nacht en zijn exclusief 12,5% toeristenbelasting. Alle kamers zijn standaard geschikt voor twee personen, met uitzondering van de Family Room. Deze is ingericht voor twee volwassenen en twee kinderen tot 16 jaar.

Reizen wij met kinderen: zijn er extra bedden beschikbaar?

Voor kinderen tot en met 3 jaar is een babybedje beschikbaar tegen een toeslag van €10 per reservering. Reserveer het babybedje vooraf om de beschikbaarheid te garanderen. Voor oudere kinderen adviseren wij de Family Room, geschikt voor twee volwassenen en twee kinderen tot 16 jaar. In de Comfort Double en hogere kamertypes kan tegen betaling een extra bed worden geplaatst. De kosten bedragen €48,50 per nacht.

Worden de kamers dagelijks schoongemaakt?

Bij verblijven korter dan 7 nachten is dagelijkse schoonmaak inbegrepen. Voor verblijven van 7 nachten of langer geldt een aangepast schoonmaakschema. Tijdens het inchecken ontvang je hierover meer informatie. Het schema is ook beschikbaar in onze online omgeving.

Is er een kluis aanwezig op de kamer?

Elke kamer beschikt over een kluis die je tijdens je verblijf kosteloos kunt gebruiken.

Is er een strijkijzer beschikbaar op de kamer?

Een strijkijzer en strijkplank zijn beschikbaar in de wasruimte op de eerste verdieping. Je kunt hier kosteloos gebruik van maken. De strijkfaciliteiten blijven in de wasruimte en kunnen niet worden meegenomen naar de kamer.

Is er een föhn op de kamer aanwezig?

Elke kamer is voorzien van een föhn. Deze ligt in de kledingkast, zodat je deze niet zelf hoeft mee te nemen.

Beschikt het hotel over mindervalidenkamers?

Hotel2Stay beschikt niet over speciaal uitgeruste kamers voor mindervalide gasten.

Mag ik mijn afval op de gang zetten?

Om de veiligheid in het hotel te waarborgen, dienen de gangen vrij te blijven. Extra afval kan worden weggegooid in de afvalcontainers in de parkeergarage.

Waar kan ik mijn afval kwijt?

Afval uit de zwarte prullenbak onder de gootsteen wordt tijdens de schoonmaak verwijderd. Sla je de schoonmaak over, dan kun je gebruikmaken van de afvalcontainers in de parkeergarage.

Wat gebeurt er als ik het 'Niet Storen'-bordje aan mijn deur hang?

Wanneer het 'Niet Storen'-bordje zichtbaar is, betreedt ons team de kamer niet, behalve in noodgevallen. Tijdens deze periode vinden er geen schoonmaakwerkzaamheden of onderhoud plaats.

Mag ik bezoek ontvangen op mijn kamer?

Is de kamer geboekt voor twee geregistreerde gasten, dan is het niet toegestaan om extra bezoekers op de kamer te ontvangen. Is de kamer geboekt voor één persoon, dan mag één extra gast langskomen, mits deze vooraf wordt geregistreerd bij de receptie.

Betalingen

Is het veilig om online of bij het hotel te betalen met mijn creditcard?

Voor alle online betalingen en creditcardtransacties maken wij gebruik van een beveiligde server. Hierdoor worden je gegevens veilig versleuteld en verwerkt.

Mijn creditcard wordt niet geaccepteerd. Wat kan ik doen?

Controleer eerst of je betaalt met een Visa, MasterCard of American Express, aangezien uitsluitend deze creditcards worden geaccepteerd. Daarnaast kan het zijn dat de kaart is verlopen, de bestedingslimiet is bereikt of internationale betalingen niet zijn ingeschakeld. Lukt de betaling nog steeds niet, dan kun je een andere kaart gebruiken of contact met ons opnemen om een betaallink aan te vragen.

Hoe betaal ik de borg bij check-in?

Bij aankomst vragen wij een borg van € 100. Deze kan contant, met een creditcard of met een debitkaart worden voldaan. Bij betaling met een debitkaart kan het tot 21 dagen duren voordat het bedrag na uitchecken weer op de rekening staat. Wanneer de kamer en inventaris in goede staat worden achtergelaten, wordt de borg bij het uitchecken teruggegeven.

Hoe ontvang ik een kopie van mijn factuur?

Neem contact met ons op wanneer je een kopie van de factuur wilt ontvangen. Wij sturen deze vervolgens per e-mail toe. Desgewenst kan tijdens het uitchecken ook een papieren versie worden verstrekt. Bij reserveringen die via een externe partij zijn gemaakt, is dit niet altijd mogelijk.

Gevonden voorwerpen

Ben je tijdens je verblijf iets vergeten? 

Meld je verloren voorwerp eenvoudig via ons Lost & Found-platform. Ga naar Lost and Found for Hotel2stay, vul de gevraagde gegevens in en wij controleren of je eigendom is gevonden. Zodra er een match is, nemen we contact met je op.

Neem gerust contact met ons op als je vraag er niet tussen staat. Ons team helpt je graag verder en kijkt ernaar uit je te verwelkomen bij Hotel2Stay.